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【工行溫度】一心一意為客戶 退伍軍人展風采

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【工行溫度】

一心一意為客戶 退伍軍人展風采
——記工行安徽省分行優秀退役軍人劉朱根


       他1999年入伍,十多年的軍旅生活,兩次榮立三等功,一次獲得全軍優秀人才獎。2013年轉業到工行望江支行,兩次獲評“優秀共產黨員”,2019年八一建軍節前夕他先后榮獲工行安慶分行和安徽省分行省市兩級“優秀退役軍人”稱號。他,就是現任工行望江支行營業室主任劉朱根。一次次的榮譽,是其成長進步的一個個堅實的腳印。在銀行工作中他始終以一名軍人標準要求自己,一心撲在業務發展上,他以吃苦耐勞、無私奉獻的退役軍人風采,熱忱為服務客戶,深受領導和客戶的贊賞。
    刻苦鉆研,埋頭苦干
    2013年12月,劉朱根轉業到工行并被派遣到電子銀行中心(合肥)進行為期一年的交流鍛煉。在這期間,他利用業余時間學習知識庫,虛心請教業務支撐,在日常工作中積極與客戶交流、溝通,不斷積累業務經驗,建立業務基礎,搭建知識框架。隨后,他被分配到望江支行營業室,成為一名綜合柜員。功夫不負有心人,他迅速地從一個對銀行業務一竅不通的“小白”,成為專業素質較為扎實的骨干,得到領導、同事和客戶的一致肯定。
    入行以來,他始終嚴格要求自己,把耐得平淡、努力工作作為自己的準則,把工作作風的重點放在嚴謹、細致、求實、腳踏實地埋頭苦干上,做到干一行、愛一行、鉆一行,具有強烈的責任感。他的工作多次受到上級領導的肯定與好評,但是他從不驕傲,把突破自己作為更高的目標。在工作中,他始終保持了端正的工作態度,嚴守工作紀律,樹立了不驕不躁,扎實肯干的工作作風,不斷增強工作的主動性和積極性,面對計劃工作任務重、事務雜的工作性質,做到“急客戶之所急、想客戶之所想”,以高度的責任感、使命感和工作熱情,積極熱情地開展工作。
    軍人作風,勇挑重擔
    作為營業部主任,劉朱根更加努力工作。在平常的工作中從一點一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重擔,愛崗敬業,不計較個人名利,個人得失,無私奉獻。工作中碰到困難,從不氣餒推諉,虛心向老同志請教,積極尋求解決問題的辦法,問題解決后及時總結經驗,改進工作方法,避免重蹈覆轍。處理工作不搞特殊化,也沒有人情可言。他認為在制度和規范面前,只有自己做到了做好了,才能要求別人做到做好,所以他平時事事都把工作做到員工前面去,以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作,樂于奉獻。同時,能夠以支行的制度、紀律規范自己,嚴格遵守支行各項規章制度,尊重領導,團結同事,主動接受來自各方的意見,并不斷改進工作,認真開展批評與自我批評,虛心接受領導和同事的意見和建議,時刻保持良好的形象。
    劉朱根憑借著對崗位工作的熱愛,繼續發揚吃苦耐勞、踏實肯干的優良作風,始終秉持著高度的責任心,將認真負責貫穿到每個細節,數年如一日,從不懈怠,從不驕躁。努力總有會回報,短短的幾年時間,劉朱根相繼晉升為大堂值班經理、支行營業室副主任和支行營業室主任,先后被省、市分行評為“優秀共產黨員”、省分行“十大杰出青年”,也受到全支行干部、員工的一致好評,以自己優秀的品質和模范行為保持了一名軍人本色。
    春風化雨,對標前行
    他所在網點30歲以下員工就有6名,而在網點管理中, 發現每個青年員工都對整個隊伍的整體發展和進步發揮著重要的作用, 網點年輕員工有著較高的學歷,較高的文化水平,他們十分注重自我的成長和自身價值的實現, 因而, 強化對青年員工個體的關注, 因材施教,強化個體引導顯得極為必要。對此, 他關注每位青年員工在工作中的閃光點,積極與他們溝通交流,并給予充足的支持和鼓勵,多與青年員工進行單獨談話,幫助他們建立自信,把握機會和發揮特長,通過對個體的引來導推動整個網點青年員工隊伍的建設。作為一名網點負責人,該同志注重團隊精神的培養,一個團隊的執行力最終表現為團隊的力量。只有優秀的團隊,才有強大的執行力,也只有執行力得到不斷提升,才能打造出高績效的團隊。劉朱根同志通過培養員工主動做事的品格、敬業的精神、合作的品質、全局意識、大局觀念等方面入手,來提高團隊的執行力,從而更好地完成各項任務。
    不求轟轟烈烈,但求無愧于心,作為轉業軍人,他這樣想也是這樣做著,滿懷著對事業的熱愛,本著一貫的認真做事、踏實做人的原則,他恪守著“不忘軍人初心,永葆軍人本色”的人生格言,他知道作為新時期的共產黨員,他所做的這些努力離他心中的目標還遠遠不夠,為此,他將進一步加強學習,嚴于律己,繼續加倍努力,提高自己的思想政治覺悟和業務水平。(龔金)


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